Canon : Manuais MAXIFY : MB5100 series : Uma Mensagem É Exibida

Uma Mensagem é Exibida na Tela Sensível ao Toque

Verifique a mensagem e execute a ação necessária.

Dados compatíveis não estão salvos. (Data of supported types are not saved.)
- Não há dados de imagem ou documento salvos na unidade flash USB que possam ser lidos pela impressora.
- A impressora poderá não reconhecer o arquivo se o nome do arquivo ou o caminho da pasta contiver determinados caracteres. Use somente caracteres alfanuméricos.
- Os dados de fotos editados ou processados no computador devem ser impressos a partir do computador.
Nota
- Quando uma foto que foi processada em um computador for selecionada, "?" será exibido na tela sensível ao toque.
Não é possível imprimir o arquivo PDF especificado. Ocorreu um erro na digitalização do arquivo, ou o formato não é aceito ou o arquivo é muito grande. (Cannot print the specified PDF file. An error has occurred while scanning the file, or the format is not supported, or the file is too large.)
- Verifique se o arquivo PDF pode ser impresso a partir de uma unidade flash USB. Para obter mais informações, consulte Imprimindo Documentos (Arquivo PDF) Salvos em uma Unidade Flash USB.
  
  Nota
  - Os nomes dos arquivos PDF serão exibidos mesmo se eles não puderem ser impressos a partir da unidade flash USB. É recomendável que você verifique se eles podem ser impressos. Se uma das condições a seguir se aplicar aos arquivos PDF, eles não poderão ser impressos.
    - A tela Detalhes (Details) não é exibida para o arquivo PDF que você deseja imprimir.
    - Caracteres diferentes do nome da impressora ou IJ Scan Utility são exibidos em Criado com (Created with) na tela Detalhes (Details).
    - "?" é exibido na tela de visualização.
- Os dados editados ou processados no computador devem ser impressos a partir do computador.
O arquivo PDF especificado contém dados que não podem ser impressos. Algumas partes não podem ser impressas. (The specified PDF file contains unprintable data. Some portions may not be printed.)

O arquivo PDF que contém muitos gráficos ou imagens de alta resolução poderá perder dados ou parar antes da conclusão da impressão. Neste caso, imprima do computador.
Verifique o tamanho da página e toque em [OK]. (Check the page size and tap [OK].)

O tamanho do papel colocado é diferente do especificado na configuração do tamanho do papel.

Coloque o mesmo tamanho de papel especificado na configuração de tamanho de papel e toque em OK.
A alimentação não foi desligada corretamente da última vez. Pressione o botão quando desligar. (Power was not turned off correctly the last time. Press the button when turning power off.)

A impressora talvez tenha sido desconectada enquanto a alimentação ainda estava ligada.

Toque em OK na tela sensível ao toque.

Nota
- Consulte Desconectando a Máquina para desconectar a impressora corretamente.
O cabo de aliment foi desconect e docs não salvos/não receb na memória foram perdidos. (The power cord has been unplugged and unsent/received docs in memory have been lost.)

Ocorreu uma falha de energia ou o cabo de alimentação foi desconectado enquanto os faxes eram armazenados na memória da impressora.

Importante
- Se uma falha de energia ocorrer ou a impressora for desconectada, todos os faxes armazenados na memória da impressora serão excluídos.
  
  Consulte Desconectando a Máquina para desconectar a impressora.
Toque em OK na tela sensível ao toque.

Depois de tocar em OK, a lista de faxes excluídos da memória da impressora (RELATÓRIO MEMÓRIA LIMPA (MEMORY CLEAR REPORT)) será impressa.

Para obter detalhes, consulte Resumo de Relatórios e Listas.
Não é possível conectar ao servidor. Aguarde um momento e tente novamente. (Cannot connect to the server. Please wait a while and try again.)

Não é possível conectar a impressora ao servidor devido a um erro de comunicação.

Toque em OK na tela sensível ao toque e tente novamente após alguns instantes.

É Exibido um Erro Relacionado à Impressão Duplex Automática

Verificação Consulte Problemas de Impressão Duplex Automática e execute a ação apropriada.

É Exibido um Erro Relacionado ao Cabo de Alimentação que Está Sendo Desconectado (Windows)

A impressora pode ter sido desconectada enquanto estava ligada.

Verifique a mensagem de erro exibida no computador e clique em OK.

A impressora começa a imprimir.

Consulte Desconectando a Máquina para saber como desconectar o cabo de alimentação.

Importante

Se a impressora for desconectada, todos os faxes armazenados na memória da impressora serão excluídos.

Erro de Gravação/Erro de Saída/Erro de Comunicação (Windows)

Verificação 1 Se a lâmpada de ALIMENTAÇÃO (POWER) estiver apagada, certifique-se de que a impressora está conectada à tomada e ligue-a.

A lâmpada ALIMENTAÇÃO (POWER) pisca enquanto a impressora está inicializando. Aguarde até que o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) pare de piscar e fique permanentemente aceso.
Verificação 2 Verifique se a porta da impressora correta está definida no driver da impressora.

* Nas instruções a seguir, "XXX" significa o nome da impressora.
1. Faça login usando uma conta com privilégios de administrador.
2. Verifique as seguintes configurações.
  - No Windows 10, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar (Start) e selecione Painel de Controle (Control Panel) > Exibir impressoras e dispositivos (View devices and printers).
  - No Windows 8.1 ou no Windows 8, selecione Painel de Controle (Control Panel) por meio do botão Configurações (Settings) em Área de Trabalho (Desktop) > Hardware e Sons (Hardware and Sound) > Dispositivos e Impressoras (Devices and Printers).
  - No Windows 7, selecione Dispositivos e Impressoras (Devices and Printers) no menu Iniciar (Start).
  - No Windows Vista, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) > Hardware e Sons (Hardware and Sound) > Impressoras (Printers).
3. Abra as propriedades do driver da impressora.
  - No Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7, clique com o botão direito no ícone "Canon XXX series Printer" (em que "XXX" é o nome da sua impressora), e então selecione Propriedades da impressora (Printer properties).
  - No Windows Vista, clique com o botão direito do mouse no ícone "Impressora Canon XXX series" (onde "XXX" é o nome da sua impressora) e selecione Propriedades (Properties).
4. Clique na guia Portas (Ports) para verificar as configurações da porta.
  
  Verifique se a porta denominada "USBnnn" (em que "n" é um número) com "Impressora Canon XXX series" em exibição na coluna Impressora (Printer) está selecionada como Imprimir nas portas a seguir (Print to the following port(s)).
  - Se a configuração estiver incorreta:
    
    Reinstale os MP Drivers a partir do CD-ROM de instalação ou do site da Canon.
  - Se a impressão não for iniciada embora a impressora esteja conectada ao computador com um cabo USB e a porta "USBnnn" esteja selecionada:
    
    No Windows 8.1 ou no Windows 8, selecione My Printer na tela Iniciar (Start) para iniciar o My Printer. Se My Printer não for exibido na tela Inicial (Start), selecione o botão Pesquisar (Search) e procure "My Printer".
    
    Defina a porta da impressora correta em Diagnose and Repair Printer. Siga as instruções na tela para definir a porta de impressora correta e selecione o nome da sua impressora.
    
    No Windows 7 ou Windows Vista, clique com o botão direito no ícone Iniciar (Start) e selecione Todos os programas (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer e, em seguida, selecione Diagnose and Repair Printer. Siga as instruções na tela para definir a porta de impressora correta e selecione o nome da sua impressora.
    
    Se o problema não for resolvido, reinstale os MP Drivers do CD-ROM de instalação ou do site da Canon.
Verificação 3 Verifique se a impressora está corretamente conectada ao computador.

Se você estiver usando um cabo USB, verifique se ele está conectado firmemente tanto à impressora como ao computador. Quando o cabo USB estiver firmemente conectado, verifique o seguinte:
- Se estiver utilizando um dispositivo de retransmissão, como um hub USB, desconecte-o, conecte a impressora diretamente ao computador e tente imprimir novamente. Se a impressão for iniciada normalmente, o problema será no dispositivo de apoio. Entre em contato com o fornecedor do dispositivo de apoio.
- Também pode haver um problema no cabo USB. Substitua o cabo USB e tente imprimir novamente.
Se a impressora é usada em uma LAN, verifique se a impressora está conectada à rede com um cabo de LAN ou se está configurada corretamente para o uso em rede.
Verificação 4 Verifique se os MP Drivers estão instalados corretamente.

Desinstale os MP Drivers de acordo com o procedimento descrito em Excluindo os MP Drivers Desnecessários e reinstale-os com o CD-ROM de instalação ou pelo site da Canon.
Verificação 5 Quando a impressora estiver conectada ao computador por um cabo USB, verifique o status do dispositivo no computador.

Siga o procedimento abaixo para verificar o status do dispositivo.
1. Abra o Gerenciador de Dispositivos no seu computador, conforme mostrado abaixo.
  
  Se a tela Controle da Conta do Usuário (User Account Control) for exibida, siga as instruções da tela.
  - No Windows 10, clique com o botão direito no botão Iniciar (Start) e selecione Gerenciador de Dispositivos (Device Manager).
  - No Windows 8.1 ou no Windows 8, selecione Painel de Controle (Control Panel) no botão Configurações (Settings) em Área de Trabalho (Desktop) > Hardware e Som (Hardware and Sound) > Gerenciador de Dispositivos (Device Manager).
  - No Windows 7 ou Windows Vista, clique em Painel de Controle (Control Panel), Hardware e Sons (Hardware and Sound) e em Gerenciador de Dispositivos (Device Manager).
2. Clique duas vezes em Barramento Serial Universal (Universal Serial Bus controllers) e em Suporte à Impressão USB (USB Printing Support).
  
  Se a tela Propriedades de Suporte de Impressão USB (USB Printing Support Properties) não for exibida, verifique se a impressora está conectada corretamente ao computador.
  - Verificação 3 Verifique se a impressora está corretamente conectada ao computador.
3. Clique na guia Geral (General) e verifique se há um problema do dispositivo.
  
  Se um erro de dispositivo for exibido, consulte a Ajuda do Windows para resolvê-lo.

Outras Mensagens de Erro (Windows)

Verificação Se uma mensagem de erro for exibida fora do monitor de status da impressora, verifique o seguinte:
- "Espaço em disco insuficiente para colocar em spool (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"
  
  Exclua os arquivos desnecessários para aumentar a quantidade de espaço livre no disco.
- "Memória insuficiente para colocar em spool (Could not spool successfully due to insufficient memory)"
  
  Feche os outros aplicativos para aumentar a memória disponível.
  
  Se mesmo assim você não conseguir imprimir, reinicie o computador e tente imprimir novamente.
- "Driver da impressora não encontrado (Printer driver could not be found)"
  
  Desinstale os MP Drivers de acordo com o procedimento descrito em Excluindo os MP Drivers Desnecessários e reinstale-os com o CD-ROM de instalação ou pelo site da Canon.
- "Não é possível imprimir Nome do aplicativo (Could not print Application name) - Nome do arquivo"
  
  Tente imprimir novamente após a conclusão do trabalho atual.

A Tela Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program É Exibida (Windows)

Se o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program estiver instalado, uma tela de confirmação solicitando permissão para enviar as informações de uso da impressora e do aplicativo será exibida todos os meses por cerca de dez anos.

Leia as informações da tela e siga as instruções abaixo.

figura: Tela do Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

Se você concorda em participar do programa de pesquisa:

Clique em Concordo (Agree) e, em seguida, siga as instruções na tela. As informações de uso da impressora são enviadas pela Internet. Depois que você concluir o procedimento, as informações serão enviadas automaticamente e a tela de confirmação não aparecerá novamente.

Nota
- Ao enviar as informações, uma tela de aviso, como uma mensagem de segurança de Internet, pode ser exibida. Verifique se o nome do programa é "IJPLMUI.exe" e permita continuar.
- Se você desmarcar a caixa de seleção Enviar automaticamente da próxima vez (Send automatically from the next time), as informações não serão enviadas automaticamente da próxima vez e uma tela de confirmação será exibida na próxima pesquisa. Para enviar as informações automaticamente, consulte Alterando a configuração da tela de confirmação:.
Se você não concorda em participar do programa de pesquisa:

Clique em Não concordo (Do not agree). A tela de confirmação é fechada e a pesquisa é ignorada. A tela de confirmação será exibida novamente um mês depois.
Para desinstalar o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

Para desinstalar o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, clique em Desinstalar (Uninstall) e siga as instruções exibidas na tela.
Alterando a configuração da tela de confirmação:
1. Verifique as seguintes configurações.
  - No Windows 10, clique com o botão direito no botão Iniciar (Start) e selecione Programas e Recursos (Programs and Features).
  - No Windows 8.1 ou Windows 8, selecione Painel de Controle (Control Panel) no botão Configurações (Settings) na Área de Trabalho (Desktop) > Programas (Programs) > Programas e Recursos (Programs and Features).
  - No Windows 7 ou no Windows Vista, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) > Programas (Programs) > Programas e Recursos (Programs and Features).
  Nota
  - Uma caixa de diálogo de confirmação/aviso pode ser exibida durante a instalação, desinstalação ou início do software.
    
    Essa caixa de diálogo é exibida quando são exigidos direitos administrativos para executar uma tarefa.
    
    Se estiver conectado em uma conta com privilégios de administrador, siga as instruções da tela.
2. Selecione Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
3. Selecione Alterar (Change).
  
  Se você selecionar Sim (Yes) depois de ter seguido as instruções exibidas na tela, a tela de confirmação será exibida na próxima pesquisa.
  
  Se você selecionar Não (No), as informações serão enviadas automaticamente.
  
  Nota
  - Se você selecionar Desinstalar (Uninstall), o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program será desinstalado. Siga as instruções exibidas na tela.

O ícone Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program é exibido (Mac OS)

Se o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program estiver instalado, as informações de uso da impressora e do software aplicativo serão enviadas todos os meses por cerca de dez anos. O ícone do Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program aparecerá no Dock quando for a hora de enviar as informações de uso da impressora.

Clique no ícone, leia as informações exibidas e siga as instruções abaixo.

Se você concorda em participar do programa de pesquisa:

Clique em Concordo (Agree) e, em seguida, siga as instruções na tela. As informações de uso da impressora são enviadas pela Internet. Depois que você concluir o procedimento, as informações serão enviadas automaticamente e a tela de confirmação não aparecerá novamente.

Nota
- Se você desmarcar a caixa de seleção Enviar automaticamente da próxima vez (Send automatically from the next time), as informações não serão enviadas automaticamente da próxima vez e o ícone Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program será exibido no Dock na próxima pesquisa.
Se você não concorda em participar do programa de pesquisa:

Clique em Não concordo (Do not agree). A tela de confirmação é fechada e a pesquisa é ignorada. A tela de confirmação será exibida novamente um mês depois.
Para parar de enviar informações:

Clique em Desligar (Turn off). Isso interrompe o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program e as informações não são enviadas. Para retomar a pesquisa, consulte Alterando a configuração:.
Para desinstalar o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:
1. Pare o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
  - Alterando a configuração:
2. Selecione Aplicativos (Applications) no menu Ir (Go) do Finder e clique duas vezes na pasta Canon Utilities e na pasta Inkjet Extended Survey Program.
3. Mova o arquivo Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app para o Lixo (Trash).
4. Reinicie o computador.
  
  Esvazie a Lixeira (Trash) e reinicie o computador.
Alterando a configuração:

Para exibir a tela de confirmação sempre que as informações de uso da impressora forem enviadas ou para retomar a pesquisa, siga o procedimento abaixo.
1. Selecione Aplicativos (Applications) no menu Ir (Go) do Finder e clique duas vezes na pasta Canon Utilities e na pasta Inkjet Extended Survey Program.
2. Clique duas vezes no ícone do Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
  - Não exiba a tela de confirmação quando as informações forem enviadas (Do not display the confirmation screen when information is sent):
    
    Se a caixa de seleção for marcada, as informações serão enviadas automaticamente.
    
    Se a caixa de seleção não estiver marcada, o ícone do Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program aparecerá no Dock na próxima pesquisa. Clique no ícone e siga as instruções exibidas na tela.
  - Botão Desligar (Turn off)/Ligar (Turn on):
    
    Clique no botão Desligar (Turn off) para parar o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
    
    Clique no botão Ligar (Turn on) para reiniciar o Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.